售 前
1、宝鹿各终端销售人员必须以“地板专家”的角色向顾客耐心解答各种问题；全国咨询热线13851452350为消费者提供-宝鹿-绿色通道。
2、宝鹿独有的终端演示系统让顾客尽情、自主选择自己喜欢的地板。
3、提前上门对用户房间进行实地测量，计算所需安装地板面积，拟出安装方案，为客户省钱。
售 中
4、送货：宝鹿地板送货人员严格按照与客户约定时间送货，并负责地板的上楼搬运。
5、验货：宝鹿地板每一件产品都可以进行防伪检码，用户只需拨打全国统一的免费电话咨询产品真伪。品质保证10年。
6、安装：由宝鹿地板专业安装人员铺装，安装严格执行行业规范和《宝鹿地板安装规范》。
7、验收：安装结束，客户对安装工程进行验收，宝鹿客服人员直接与客户电话沟通回访，有问题就地及时解决；认真阅读、填写《宝鹿地板售后服务卡》;在客户同意的情况下安装工人拍摄收集客户装修图片，作为销售例证。
售 后
8、服务热线：025-84361331 （总部）、各地请咨询宝鹿营销管理中心售后服务电话。
9、客户档案：对宝鹿地板所有客户的档案资料进行归类、整理、建档，便于跟踪服务。
10、售后回访：售后服务人员在收到售后服务卡72小时以内进行第二次电话回访服务，了解用户对宝鹿地板的使用情况和满意程度，以后每隔半年定期对用户进行回访，真正做到“买的放心、用的舒心”。
